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1. Offrez à vos clients des options de paiement
Commençons par reconnaître que les clients souhaitent disposer d'un large éventail d'options. Des cartes de crédit aux virements bancaires en passant par les portefeuilles numériques, offrez à vos clients la flexibilité qu'ils recherchent - mais assurez-vous de vérifier les frais pour chacune d'entre elles ! Utilisez des plateformes de paiement sécurisées et réputées qui prennent en charge les transactions internationales et qui sont compatibles avec tous les types de cartes et toutes les devises, afin de vous assurer que vos clients ne rencontrent aucun problème au moment de payer. Les options diffèrent d'un pays à l'autre - si vous avez besoin de conseils plus spécifiques, contactez-nous à l'adresse hello@tab.travel.
2. Pas de surprise - Soyez totalement transparent
Personne n'aime les frais cachés, mais ils constituent un véritable problème pour les paiements internationaux. Assurez-vous de connaître tous les détails de la tarification et de la conversion des devises - nous avons ici un guide avec des exemples qui vous aidera à expliquer les détails. Et si vous proposez à vos clients de payer dans leur propre devise ? Voilà qui change la donne !
3. La sécurité de Fort Knox sans les tracas
Protégez les informations de paiement sensibles de vos clients en utilisant des technologies avancées de prévention de la fraude telles que la tokenisation, le cryptage et le 3DS2. Vous n'êtes pas sûr de ce que cela signifie ? Vous n'êtes pas seul, mais rassurez-vous, votre plateforme de paiement devrait s'occuper de tout cela (même si cela vaut la peine de vérifier !). Que pouvez-vous faire ? Surveillez régulièrement vos transactions pour détecter toute activité suspecte et assurez-vous de ne jamais prendre les coordonnées des cartes des clients afin de renforcer la confiance de ces derniers.
4. Faciliter le paiement des clients
Lorsqu'un client souhaite payer, vous devez minimiser le nombre d'étapes nécessaires pour qu'il effectue le paiement - pensez au moins de clics possible ! Vous devez également éviter tout ce qui pourrait rendre votre client nerveux - par exemple, certaines personnes seront inquiètes à l'idée d'effectuer des virements bancaires internationaux. De nombreuses cartes de crédit offrent également une sécurité supplémentaire à vos clients, et il est donc normal qu'ils préfèrent payer par carte. Les liens de paiement sont très utiles à cet égard, et vous devriez envisager de mettre en place une fonction de paiement sur votre site web. Il existe de nombreux services qui proposent cela - Tab en propose un qui est gratuit avec votre compte Tab !
Conclusion
Et voilà, une feuille de route pour faire des paiements internationaux un jeu d'enfant pour vos clients. Nos principales conclusions : assurez-vous que vous utilisez une plateforme de paiement qui répond aux besoins de vos clients et qui peut traiter les types de transactions dont vous avez besoin - et assurez-vous que vous ne demandez pas à vos clients de faire quelque chose de difficile lorsqu'ils doivent payer !
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