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Quand avez-vous ouvert Ride On Bolivia Biking et qu'est-ce qui vous a poussé à le faire ? 

Nous avons ouvert en août 2015. Nous avions décidé d'ouvrir une entreprise familiale qui tire le meilleur parti de l'expérience diversifiée de toutes les personnes impliquées ; j'ai travaillé dans l'industrie du tourisme pendant 8 ans, mon mari a été guide touristique pendant 10 ans et mon père a été directeur d'une banque ici en Bolivie pendant de nombreuses années (nous avions donc un bon mélange de connaissances de l'industrie et d'expérience de l'accueil). Une fois que nous avons eu l'idée, ma mère s'est également impliquée dans la partie restauration de l'entreprise. 

Notre principale inspiration était le désir d'ouvrir une entreprise familiale, mais il était également très important pour nous de créer quelque chose de grande qualité que les touristes et les Boliviens pourraient apprécier. En explorant nos options, nous avons constaté que les services d'activités dans la région n'étaient pas excellents - nous voulions contribuer à changer cela ! Enfin, et surtout, nous sommes originaires de la région et nous voulions montrer au monde notre maison !

Qu'est-ce qui rend votre entreprise différente ?

Nous aimons croire que nous offrons un service très personnalisé ; nous considérons chaque touriste comme un individu ayant des besoins différents. La sécurité est très importante pour nous et c'est pourquoi nous investissons beaucoup d'argent dans des équipements de qualité - nous nous procurons la plupart de nos équipements aux États-Unis (nous sacrifions un peu de profit ici, mais cela en vaut la peine !) Nous avons un maximum de 12 cavaliers par groupe, ce qui nous permet de nous assurer que nous pouvons offrir un service personnel et sûr. 

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Quelle a été la partie la plus gratifiante de l'ouverture de l'entreprise ?

Recevoir les commentaires des touristes après les premières visites a été un sentiment incroyable - nous avons reçu d'excellents commentaires, ce qui signifie que nous avons fait les choses correctement après tant de planification et d'efforts pour les réaliser. C'était un moment incroyablement heureux, car tout ce travail acharné a porté ses fruits. Nous avons la chance d'avoir encore d'excellents retours à ce jour !

Quel a été votre plus grand défi et comment l'avez-vous surmonté ?

Pour être honnête, le plus grand défi a été de travailler avec sa propre famille ! Il y a eu des moments fantastiques mais aussi, bien sûr, des moments difficiles. Nous avons beaucoup d'idées différentes, compte tenu de nos origines diverses, et nous avons donc beaucoup de discussions ! J'ai également quatre enfants, il est donc parfois difficile de tout jongler (mais nous y arrivons !).

La communication a été essentielle. Nous avons tous convenu dès le début que la chose la plus importante était de donner aux touristes la meilleure expérience possible. En restant fidèles à cet objectif, nous sommes toujours en mesure de trouver une solution qui fonctionne !

Quelle est la prochaine étape pour Ride On Bolivia Biking ?

En fait, nous avons plusieurs projets en cours en ce moment. Nous sommes en train de construire notre propre restaurant et auberge pour la restauration après les courses. Auparavant, nous utilisions les installations d'une autre auberge, mais à l'avenir, nous aurons les nôtres, ce qui nous permettra d'offrir à nos clients une expérience encore meilleure ! 

Deuxièmement, nous allons très bientôt travailler avec des vélos à double suspension. Nous avons commandé les vélos aux États-Unis et nous sommes impatients de les recevoir pour pouvoir offrir plus d'options à nos clients. Nous sommes toujours en train de réfléchir aux moyens de nous développer et de nous améliorer, alors je suis sûr qu'il y en aura d'autres bientôt !

Comment Tab a-t-il aidé Ride On Bolivia Biking ?

Tab nous a vraiment beaucoup aidés. J'avais vu Tab travailler dans une auberge et j'avais envie de travailler avec eux. J'ai été stupéfait de constater à quel point il est facile de travailler avec eux. Il ne faut pas plus de 4 minutes pour envoyer un lien de réservation anticipée et pour que le client paie (c'est parfait s'il est pressé, par exemple). 

Les clients apprécient également Tab , qui leur permet de payer immédiatement leur visite. En personne, l'application est si facile à utiliser. Même ma mère, qui ne parle pas anglais, trouve qu'il est très facile d'utiliser l'application ! En Bolivie, il y a beaucoup de frais de guichets automatiques et de cartes de crédit - Tab est une bien meilleure option et beaucoup de touristes la préfèrent. Nous recommandons Tab à de nombreuses autres entreprises !

Pourquoi la Bolivie est-elle un pays à visiter ?

La Bolivie est un pays riche en culture - vous le remarquerez partout où vous irez ! Géographiquement, elle est très diversifiée - vous pouvez passer de la montagne au trekking dans la jungle en quelques heures seulement. La Bolivie est également relativement bon marché !

Y a-t-il des tendances que vous avez remarquées dans le domaine du tourisme ?

Nous avons remarqué qu'il y a beaucoup plus de jeunes voyageurs qui viennent en Bolivie, principalement des étudiants en année sabbatique âgés de 18 à 20 ans. Nous avons également constaté une augmentation du nombre de touristes européens dans la région.

Quel conseil donneriez-vous à une personne qui envisage de créer sa propre entreprise touristique ?

Je pense qu'ils peuvent être effrayés pour commencer et peut-être qu'ils devraient l'être ! Le tourisme est volatile - parfois vous êtes incroyablement occupé et parfois c'est très vide et il n'y a pas grand chose que vous puissiez faire. Si vous faites vos recherches et apprenez à bien faire les choses, vous réussirez. C'est un secteur très concurrentiel et les entreprises ont tendance à baisser les prix. Vous devez vous débrouiller tout seul : assurez-vous que vos prix sont justes et que votre service est excellent. Il est important de considérer les touristes comme des personnes et non comme de l'argent ! Vous devez les apprécier et comprendre que, comme vous, ils travaillent dur, s'occupent de leur famille et économisent pour venir visiter votre pays. Offrez-leur une expérience fantastique - c'est la clé !